Conhecer seus concorrentes é importante, mas entender profundamente seu cliente é crucial para o sucesso. A matéria destaca que focar nas necessidades e comportamentos dos clientes permite criar produtos e serviços mais alinhados às expectativas do mercado, garantindo maior fidelidade e satisfação. Enquanto a análise da concorrência ajuda a posicionar sua empresa, o conhecimento detalhado dos clientes fornece as bases para inovar e se diferenciar de forma significativa.
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