Seis dicas para começar a usar IA na sua pequena empresa

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A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma promessa: já é parte integrante do dia a dia das empresas. No Brasil, 44% das PMEs já utilizam alguma ferramenta de IA, e 75% delas estão otimistas em relação ao impacto da tecnologia, com 73% indicando que pretendem manter ou começar a investir nesse campo no futuro. Isso evidencia uma mudança clara: a IA saiu da prateleira dos projetos experimentais e transformou-se em prioridade estratégica. Mas como começar de forma eficiente, com foco e planejamento?

Estratégias práticas para uma adoção eficaz de IA

  1. Use IA de prateleira que permita adaptações
    Uma franquia de intermediação de veículos iniciou com uma solução pronta e gradualmente adaptou tecnologias como OpenAI e Gemini ao seu contexto. Isso gerou 60% de economia para os franqueados e 20% de aumento na receita. O segredo: contar com um especialista alinhado ao modelo de negócio para evitar desperdício e descolamento da tecnologia da realidade da empresa.

  2. Escolha parceiros adequados para o seu setor
    Uma rede de academias de tênis adotou uma plataforma de gestão desenvolvida por uma startup, focada em demandas específicas do segmento. Isso permitiu automatizar agendamentos, pagamentos e ainda antecipar cancelamentos e segmentar turmas com base em comportamento do aluno.

  3. Vá além da automação e use a IA para análise estratégica
    Uma rede de mercados autônomos passou a usar IA para monitorar dados em tempo real, ajustar o mix de produtos conforme o perfil de consumo e personalizar ofertas. Em 75% das unidades, os preços são ajustados com base no comportamento dos clientes, como uma verdadeira tomada de decisão ágil e assertiva.

  4. Aplique a tecnologia para solucionar problemas operacionais concretos
    Uma empresa de facilities enfrentava falhas humanas, dados desconectados e dificuldades na alocação de equipes. Ao integrar dados de limpeza e segurança via IA, passou a identificar rapidamente desvios operacionais, antecipar demandas e reduzir custos em mais de 20%, eliminando contratações desnecessárias.

  5. Deixe a IA atuar como consultora na personalização da experiência
    Uma rede de lavanderias utiliza IA para analisar perfis de usuários e sugerir ações personalizadas, como envio de cupons em horários específicos. Esse nível de personalização “invisível” tem sido decisivo para fidelizar clientes e se destacando como diferencial competitivo.

  6. Equilibre automação com humanização
    Embora a IA traga significativa eficiência, sua aplicação deve preservar a experiência humana. Uma consultoria de imigração equilibrou chatbots e assistentes virtuais com atendimento humano, garantindo agilidade sem perder o toque personalizado.

Fonte: Portal Contábil SC – Seis dicas para começar a usar IA na sua pequena empresa

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